三亞重振入境游市場(chǎng)
當(dāng)前位置：首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài)今年，到訪三亞的游客雖然穩(wěn)中有升，但大部分都是靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)支撐，入境游客比例和外國(guó)游客比例呈現(xiàn)嚴(yán)重下滑態(tài)勢(shì)。擁有8年三亞俄語(yǔ)旅游市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的Natalia對(duì)三亞俄語(yǔ)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展情況，與泰國(guó)、越南等東南亞國(guó)家進(jìn)行對(duì)比分析。
今年，到訪三亞的游客雖然穩(wěn)中有升，但大部分都是靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)支撐，入境游客比例和外國(guó)游客比例呈現(xiàn)嚴(yán)重下滑態(tài)勢(shì)。據(jù)三亞市旅游委今年上半年旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)分析顯示，三亞市場(chǎng)份額最大的俄羅斯市場(chǎng)跌幅最大，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)影響巨大且市場(chǎng)前景十分堪憂。為進(jìn)一步擴(kuò)大俄羅斯旅游客源市場(chǎng)，吸引俄羅斯游客前來(lái)三亞旅游度假，三亞旅游人積極尋找制約俄羅斯入境游市場(chǎng)發(fā)展的深層次原因，探索突破俄羅斯旅游市場(chǎng)瓶頸的措施，為實(shí)現(xiàn)俄入境旅游的重新崛起而努力。
8月12日，三亞市旅游協(xié)會(huì)俄語(yǔ)市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)正式成立。會(huì)上，來(lái)自旅行社、酒店、景區(qū)、康體醫(yī)療、戶外拓展等領(lǐng)域涵蓋大三亞旅游圈的企業(yè)代表，就直航包機(jī)航線、豐富旅游產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、“海南免簽”政策以及提升俄語(yǔ)游客滿意度等方面交換意見(jiàn)與想法。大家還就俄語(yǔ)市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)今后的發(fā)展方向、發(fā)展計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等發(fā)表了各自的建議。另外，擁有8年三亞俄語(yǔ)旅游市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的Natalia對(duì)三亞俄語(yǔ)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展情況，與泰國(guó)、越南等東南亞國(guó)家進(jìn)行對(duì)比分析。
“一直以來(lái)，俄羅斯以及周邊俄語(yǔ)國(guó)家都曾是三亞境外市場(chǎng)最大客戶。近年來(lái)，受全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，俄羅斯貨幣貶值、境外旅行社倒閉、東南亞旅游市場(chǎng)分羹以及直飛包機(jī)航線陸續(xù)停航等因素影響，三亞入境俄語(yǔ)游客數(shù)量急劇下降，俄語(yǔ)客源市場(chǎng)進(jìn)入‘嚴(yán)冬’�！毙氯问新糜螀f(xié)會(huì)俄語(yǔ)市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)主任、三亞盛達(dá)國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng)侯江萍說(shuō)，自2013年下半年三亞往返俄羅斯及周邊國(guó)家的國(guó)際航線由原來(lái)直飛三亞調(diào)整為落地海口，不僅增加游客的時(shí)間成本和旅行商的服務(wù)成本，也極大地抑制著市場(chǎng)需求；其次是越南、柬埔寨、緬甸等國(guó)家參與爭(zhēng)奪俄羅斯市場(chǎng)的行列，利用其風(fēng)情和價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)三亞原本不強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位造成嚴(yán)重沖擊，使得俄境內(nèi)一批有實(shí)力的大型旅行商減少了與三亞的合作，三亞部分旅行社多年來(lái)建立起來(lái)的駐俄市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)損失慘重。因此，重振以俄羅斯市場(chǎng)為核心的國(guó)際旅游市場(chǎng)首先需要打通三亞與俄羅斯及周邊市場(chǎng)的航空通道，獲取各級(jí)政府對(duì)航空航權(quán)開(kāi)放政策的落地與執(zhí)行，需要更多的資金投入對(duì)大型旅游包機(jī)商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)客源地促銷(xiāo)推廣進(jìn)行補(bǔ)貼，需要更多的旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)更多的新產(chǎn)品滿足國(guó)際游客需要，需要更嚴(yán)格的市場(chǎng)主體誠(chéng)信體系建設(shè)和監(jiān)管。
侯江萍表示，隨著三亞旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，政府每年直接投入到旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)和推廣的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)也隨之水漲船高。但這些費(fèi)用主要是用于媒體公關(guān)、參加旅游展、舉辦推介會(huì)、資料印刷、媒體廣告投入、產(chǎn)品研發(fā)等方面。在某種程度上講，政府和旅游企業(yè)的資金來(lái)源、業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)目標(biāo)基本相同，不同的是政府側(cè)重形象宣傳，企業(yè)側(cè)重產(chǎn)品推廣，政府注重長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)注重短期收益。因此政府和旅游企業(yè)可以開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。
“三亞酒店在亞太區(qū)的經(jīng)營(yíng)效益是最好的，但卻未入選美國(guó)《羅博報(bào)告》2015年世界酒店的100強(qiáng)，其中的關(guān)鍵就是國(guó)際游客接待量�！毕嫱躲y泰度假酒店副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售總監(jiān)陳麗華認(rèn)為，未來(lái)，三亞要積極開(kāi)展品牌建設(shè)，跳出資源層面設(shè)計(jì)三亞形象，由政府組織實(shí)施三亞旅游形象推廣戰(zhàn)略，積極培育特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，努力提升旅游知名度。同時(shí)還要加快推進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化，采用走出去推介、聯(lián)合公關(guān)大眾傳媒推廣、社交媒體傳播、國(guó)際合作促銷(xiāo)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、本地外籍人士互動(dòng)等方式組合開(kāi)展促銷(xiāo)；突破‘守展臺(tái)’思維，借助國(guó)際展會(huì)契機(jī)，重點(diǎn)溝通合作商、媒體。努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全球免簽證政策和瓊港澳自由行政策、在重點(diǎn)客源國(guó)設(shè)立旅游推廣聯(lián)絡(luò)處等。
此外，旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新也需要進(jìn)一步加快。三亞要圍繞旅游要素改造提升和豐富觀光休閑旅游產(chǎn)品，同時(shí)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，積極培育旅游新業(yè)態(tài)，加快提升旅游軟實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量。
“文化永遠(yuǎn)是最打動(dòng)人的，三亞的濱海旅游做得很棒，但文化旅游需要加油。”來(lái)自亞龍灣萬(wàn)豪度假酒店擁有8年三亞俄語(yǔ)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的娜達(dá)妮婭，在對(duì)三亞俄語(yǔ)市場(chǎng)的現(xiàn)狀作了對(duì)比分析后說(shuō)，近年來(lái)，泰國(guó)、越南等地對(duì)俄市場(chǎng)的宣傳力度很大，三亞旅游卻在俄語(yǔ)市場(chǎng)的聲音有限。她建議，三亞可考慮邀請(qǐng)俄知名電影人或是國(guó)內(nèi)知名的導(dǎo)演，拍攝以海南風(fēng)景、人文為特色的熱銷(xiāo)片，以多種方式推介三亞度假資源。此外，相比泰國(guó)、越南，三亞作為俄羅斯人的旅游目的地很安全，當(dāng)?shù)厝藗儗?duì)俄羅斯客人很友好，而客人也很喜歡三亞的中醫(yī)理療，但存在很多薄弱環(huán)節(jié)，比如缺乏直飛三亞的航班，機(jī)票價(jià)格貴，服務(wù)跟不上等�！霸诙砹_斯知名的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎Yandex，竟然找不到三亞的旅游信息�！贬槍�(duì)俄羅斯客人的宣傳信息不全等問(wèn)題，娜達(dá)妮婭直言不諱地說(shuō)，三亞要在俄語(yǔ)市場(chǎng)多做推廣，讓他們更多的了解三亞。此外，在旅游商品設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)等方面，三亞都有很大的提升空間。
三亞市旅游委副主任鄭聰輝表示，三亞俄語(yǔ)客源市場(chǎng)下滑既有外部因素也有內(nèi)部因素，希望俄語(yǔ)專業(yè)委員會(huì)立足三亞俄語(yǔ)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀做相應(yīng)的調(diào)研與報(bào)告，針對(duì)俄語(yǔ)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的缺陷與不足提出針對(duì)性意見(jiàn)；在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面積極發(fā)揮開(kāi)拓俄語(yǔ)市場(chǎng)智慧與經(jīng)驗(yàn)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”的優(yōu)勢(shì)宣傳三亞；進(jìn)一步完善俄語(yǔ)旅游網(wǎng)站、俄語(yǔ)旅游宣傳手冊(cè)等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，滿足俄語(yǔ)游客需要，提升游客旅游滿意度；同時(shí)堅(jiān)持行業(yè)自律，規(guī)范俄語(yǔ)游客購(gòu)物消費(fèi)市場(chǎng)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，逐步完善俄語(yǔ)市場(chǎng)游客旅游環(huán)境，共同促進(jìn)三亞俄語(yǔ)市場(chǎng)回暖。
據(jù)了解，按照計(jì)劃，今年下半年三亞將繼續(xù)強(qiáng)化境外旅游客源地市場(chǎng)的推介力度。9月中旬，三亞市旅游委將組團(tuán)赴俄羅斯參加2015年莫斯科秋季休閑旅游展并赴索契、烏蘭巴托開(kāi)展旅游推廣活動(dòng)。同時(shí)，三亞盛達(dá)國(guó)際旅行社等旅游企業(yè)也將于9月組織參加哈薩克斯坦的阿拉木圖推介會(huì)、阿斯塔納展會(huì)、阿斯塔納推介會(huì)，以及前往烏茲別克斯坦考察旅游市場(chǎng)等俄語(yǔ)旅游市場(chǎng)推介活動(dòng)。讓更多的俄語(yǔ)市場(chǎng)客人知道三亞、了解三亞、選擇三亞作為度假旅游目的地，前來(lái)體驗(yàn)和享受三亞陽(yáng)光般的度假生活。
